Anulaciones y reembolsos

JyD Ingeniería presta servicios profesionales (inspección, ensayos, ingeniería y documentación). No vende productos por este sitio ni cobra en línea. Esta política aplica salvo que la propuesta aceptada diga otra cosa, en cuyo caso prevalece lo firmado.

1. Antes de empezar

• Puede anular sin costo un servicio aceptado si avisa por escrito antes de que comience la preparación o la movilización.
• Si ya pagó un anticipo y anula en ese plazo, lo devolvemos íntegro dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago o transferencia.

2. Visitas a terreno o taller

• Reprogramar o anular con al menos 48 horas hábiles de aviso: sin costo.
• Con menos aviso, o si al llegar la pieza o el área no está disponible por causas ajenas a JyD Ingeniería: se cobran los costos efectivos de traslado y el tiempo destinado, informados previamente en la propuesta.

3. Servicios ya prestados

Lo ya ejecutado (inspecciones realizadas, informes entregados, horas de ingeniería trabajadas) no es reembolsable, porque se consumió al prestarse. En servicios por etapas, se paga solo lo avanzado.

4. Si algo no quedó bien

Si un informe tiene un error atribuible a JyD Ingeniería, lo corregimos sin costo. Si un servicio no se prestó como se acordó, lo volvemos a ejecutar o devolvemos lo pagado por esa parte, a su elección.

5. Consumidores

Si usted contrata como consumidor final, nada de esta política limita los derechos de la Ley N° 19.496, incluidas la garantía legal y, cuando proceda, el derecho a retracto en contratos celebrados a distancia.

6. Cómo solicitarlo

Escriba a contacto@jdingenieriachile.cl con el número de propuesta o factura y el motivo. Respondemos dentro de 3 días hábiles.